售后服务承诺书

售后服务承诺书

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国军标标准要求，带产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）；

2、我司提供在通过采购人终验后12个月售后维护服务。

3、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后立即与用户签订采购合同，按工期完成后，在客户指定处，进行产品交付。所有产品负责免费送货、安装调试，直至设备正常运行。
同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，以保障客户利益。

4、保修期：我司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修1年，提供上门服务，无需用户送修。
并给予终身技术服务和维修支持。
在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

5、响应时间：保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，提供2小时内响应，6小时内到达现场的服务；
在超出保修期后，若产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

6、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的产品，我司坚持每周7天，每天24小时全天候服务。

7、我司保证所提供的消耗材料均为原装正品，绝无替代品牌耗材或假冒伪劣耗材，确保设备良好运转。